SNCF / PRESENTING PARTNER

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Toujours mieux satisfaire ses clients est le fil rouge de la démarche d’innovation de SNCF pour anticiper les attentes et les usages de demain.

 

SNCF a su prendre il y a plusieurs années le virage de l’innovation digitale avec voyages-sncf.com. Convaincu du potentiel du digital pour humaniser et individualiser la relation avec ses 10 millions de clients quotidiens, le groupe s’est fortement engagé dans le numérique, avec l’appli SNCF Direct pour trouver les informations nécessaires à son voyage en temps réel, l’application TV Connectée Voyages-SNCF.com, dédiée à la découverte de la France et de l’Europe, etc. …

 

Pour nous, le digital permet d’innover dans la distribution, la relation client, le modèle économique ou encore la production, notamment grâce aux idées venues de l’extérieur : « start-upers » du Camping, incubateurs dont SNCF est partenaire ou  encore la plateforme open data, créée par SNCF pour faire émerger des applications capables de révolutionner les services, récompensée par un prix Netexplo Change en 2012.

 

C’est parce que nous partageons la même démarche d’ouverture et d’écoute, l’exploration de toutes les sources d’inspiration pour faire émerger des innovations capables de révolutionner les services, que nous sommes partenaires des Napoleons.

 

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